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Nota Previa

Creemos en que las personas son buenas por naturaleza y que actúan de buena fe, pero también sabemos que todos merecemos paz de espirito. Este Reglamento Interno sirve para aclarar los derechos y deberes del Anfitrión y de los Huéspedes, de modo a minimizar eventuales problemas o fallos de comunicación.

 

Artículo 1
Clasificación

1 - Vale da Rosa Cottage está clasificada como Alojamiento Local – Vivienda, con el Proceso de Registro nº. 7461/2015 del Ayuntamiento de Faro, en lo términos de la alinea a) del n.º 1 del Artículo 3, de los n.ºs 1 a 3 del Artículo 5 y del Artículo 7 del Decreto-Ley 128/2014 del 29 de Agosto.

 

Artículo 2
Gestión

1 - Vale da Rosa Cottage es una entidad privada y familiar.

 

Artículo 3
Descripción de la Vivienda

1 - Vale da Rosa Cottage proporciona una vivienda para vacaciones, integrada en una exploración agrícola en plena actividad, donde actualmente se producen olivos, árboles de fruto e otras plantas ornamentales;

2-Tiene las coordenadas geográficas GPS 37° 5' 1.42" N, 7° 53' 29.59" W y se sitúa en el Sur de Portugal, en la región del Algarve, más precisamente en la Municipalidad de Faro. A 1km de distancia del pueblo Estoi, donde se sitúan las Ruinas Romanas del Milreu y el Palacio de Estoi;

3 – La vivienda, totalmente restaurada en Agosto de 2013 por los descendientes de los propietarios originales, mantienen preservados los elementos caracterizadores de su rusticidad, como son el pozo, la noria, el acueducto, el pozo de regar, el alpendre, la barbacoa y toda la área del jardín exterior envolvente;

4 – En la planta baja es posible disfrutar del entorno exterior a la vivienda en el jardín de la noria, la piscina y la ducha solar en la zona con césped, los baños con ducha interior y también el área de la barbacoa con el porche y mesa en madera para un total de 16 personas;

5 – El primer piso se reparte en: hall, cocina equipada, salón/comedor con chimenea y aire acondicionado, baño, suite con cama doble y baño privado, cuarto con cama doble, cuarto con 2 camas individuales. Cada cuarto tiene aire acondicionado, mesilla de noche y armario/cajonera para guardar la ropa;

6 – El acceso al primer piso se puede hacer por la escalera interior o por la exterior, sin ascensor. Lo sentimos mucho pero por ahora Vale da Rosa Cottage aún NO ESTÁ adaptada a personas con movilidad reducida.

 

Artículo 4
Capacidad

1 – Idealmente Vale da Rosa Cottage está pensada para recibir un máximo de 6 personas y 2 bebés hasta los 3 años;

2 – Excepcionalmente y mediante pedido y pagamento adicional, se podrá alojar hasta más 2 personas en el sofá-cama del comedor/salón;

3 - De este modo la capacidad máxima es de 8 personas y 2 bebés hasta los 3 años.

 

Artículo 5
Estancia mínima y Temporadas

1 – La estancia mínima en Vale da Rosa Cottage es de 4 noches. En caso de desear quedarse por menos tiempo, queda sujeto a la disponibilidad y confirmación por parte de Vale da Rosa Cottage;

Los valores cobrados para la estancia dependen de la temporada del año::

2 – Temporada baja: del 1 de Noviembre al 15 de Marzo;

3 – Temporada media: del 16 de Marzo al 30 de Junio y del 16 de Septiembre al 31 de Octubre;

4 – Temporada alta: del 1 de Julio al 15 de Septiembre.

 

Artículo 6
Reservas

1 – Las reservas se pueden hacer por teléfono, mail, página web, personalmente o por un operador hasta 1 año antes de la fecha de check-in y quedan sujetas a la disponibilidad y confirmación por parte de Vale da Rosa Cottage;

2 – Solo se confirmará la reserva cuando se haya realizado el pago del valor total de la estancia, a través de efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o paypal, hasta 2 semanas antes de la fecha del check-in;

3 – En el caso de no se hacer el pago de la reserva hasta las 2 semanas antes de la fecha del check-in, se cancelará la misma y el cliente será informado vía mail o teléfono registrados;

4 – Siempre que se haga el pago la reserva queda confirmada y se entregará al titular de la reserva - en persona o vía mail - el documento de confirmación con los detalles de la estancia.

 

Artículo 7
Cancelación

Vale da Rosa Cottage tiene una política de cancelaciones moderada:

1 - Para un reembolso total, la cancelación deberá hacerse 14 dias completos antes de la hora del check-in (15h, sino especificado) según la hora local del inmueble.

2 – Si el huésped cancela la estancia en un periodo inferior a 14 días antes del check-in, la primera noche no es reembolsable m pero las restantes tendrán un reembolso de 50%;

 

Excepciones en caso de cancelación:

Cancelación por iniciativa de Vale da Rosa Cottage

3 – En alguna circunstancia rara, el anfitrión puede tener de cancelar una reserva confirmada. En estos casos, Vale da Rosa Cottage restituirá la totalidad del pago efectuado y dará tratamiento prioritario a una eventual reserva en fecha alternativa. Este tipo de casos deberán ser comprobados mediante documentación adecuada y incluyen: muerte de un familiar; enfermedad grave del anfitrión o de un familiar; desastre natural en el país; agitación política en el país; daños en la propriedad; problemas de manutención que afecten la capacidad para hospedar;

Cancelación por iniciativa del huésped

4 – En alguna circunstancia rara, el huésped puede tener de cancelar una reserva confirmada. En estos casos, Vale da Rosa Cottage podrá absterse de las penalizaciones en lo punto 2 del presente artículo y decidir sobre el reembolso del pago efectuado. Este tipo de casos deberán ser comprobados mediante documentación adecuada y incluyen: muerte de un familiar del huésped; enfermedad grave del huésped o de algún familiar; desastre natural en Portugal; instabilidad política en Portugal; servicio de jurado o otras obligaciones civiles semejantes por parte del huésped.

 

Artículo 8
Check-In y Check-Out

Check-In

1 – El check-in se efectúa a partir de las 14:00 hasta las 20:00 del primer día de la reserva;

2 – El cliente deberá rellenar la hoja de registro de huéspedes con los siguientes datos: nombre completo, ocupación, dirección, fecha de check-in, fecha de check-out, NIF (en el caso de ciudadanos nacionales) y contacto telefónico/email;

3 – En el momento de rellenar la hoja de registro se deberá presentar un documento de identificación válido (DNI, Pasaporte o título de residencia);

4 – En el caso de ciudadanos extranjeros, todos los huéspedes deberán presentar un documento de identificación válido, según la alinea a) del número 1 del artículo 45 de la Convención de Aplicación del Acuerdo de Schengen (CAAS);

5 – El check-in no podrá efectuarse sin el pago anticipado de la totalidad de la estancia y/o la presentación del comprobante de transferencia bancaria o voucher emitido por el operador asociado;

6 – En el check-in se entregará al huésped este Reglamento Interno, 2 conjuntos de llaves (con mando del portón automático, llaves de las puertas principales de la vivienda y de los servicios de la planta baja) e se prestarán eventuales esclarecimientos necesarios a la utilización de la vivienda;

7 – En el caso de pérdida de alguna de las llaves deberá reportarlo de inmediato, por su seguridad y de modo a proceder a la realización de la(s) nueva(s) llave(s); el valor cobrado por la duplicación de la(s) llave(s) o mando(s) se debitará de la cuenta del cliente mediante presentación del recibo del gasto efectuado;

8 – Cualquier alteración del horario arriba estipulado deberá ser acordado entre las partes.

Check-Out

9 – El check-out se efectúa entre las 09:00 y las 12:00 del último día de la reserva;

10 - Excepcionalmente, se podrá efectuar el check-out hasta las 20:00h del día anterior a la fecha de salida;

11 - En el check-out se efectuará una visita para comprobar si hay eventuales daños resultantes de una utilización imprudente de Vale da Rosa Cottage;

12 - Cualquier alteración del horario arriba estipulado deberá ser acordado entre las partes.

 

Artículo 9
Servicios/Equipos incluidos

1 - Servicio semanal de limpieza;

2 - Servicio semanal de cambio de ropa de cama y toallas de mano y baño;

3 – Internet WI-FI, disponible en por toda la vivienda con más intensidad en el salón/comedor. La contraseña está disponible en el salón/comedor y en los cuartos;

4 – Televisión en el salón/comedor con canales nacionales y extranjeros disponibles a través del servicio MEO Satélite;

5 – Aire acondicionado en los 3 cuartos y salón/comedor;

6 - Agua caliente y fría en la cocina y servicios;

7 – No incluye desayuno;

8 – Cocina equipada con cocina/horno a gas, horno eléctrico, nevera, tostadora, microondas, lavavajillas y calentador a gas automático;

9 – Lavadora, instalada en un rincón en el baño general del primer piso; zona para secar la ropa en el exterior al lado de la cocina;

10 – Un secador de pelo en cada baño del primer piso;

11 – 2 cunas, para niños hasta los 3 años de edad mediante pedido y sujeto a confirmación de disponibilidad (sin cualquier coste adicional);

12 – Caja de primeros auxilios;

13 – Extintor y manta de combate a incendios;

14 – Pañuelos, aspiradora, escoba, detergentes, papel higiénico, champú/gel de baño genéricos;

15 – 3 espacios en el exterior para aparcamiento, sin cubierta;

16 - Portón exterior automatizado para acceso a la hacienda;

17 – Manuales de utilización de los equipos.

 

Artículo 10
Higiene e Limpieza

1 – La limpieza de Vale da Rosa Cottage se efectúa cada 7 días; para estancias superiores a 7 días el huésped puede acordar una limpieza general de la vivienda.

2 – No obstante, siempre que haya cambio de grupo de huéspedes, se efectuará una limpieza general;

3 – En el caso de estancia superior a cuatro noches los huéspedes pueden pedir nuevas sábanas y toallas, que serán entregues después que se recojan las usadas. La colocación de las sábanas en las camas deberá ser efectuada por los huéspedes.

 

 

Artículo 11
Seguridad

1 - Vale da Rosa Cottage no se responsabiliza por dinero, joyas u otros objetos que puedan perderse en la propiedad, por lo que es bajo la entera responsabilidad de los huéspedes cualquier pérdida que pueda ocurrir;

2 – El personal de Vale da Rosa Cottage no efectúa la guardia de maletas ni el deposito de joyas u otros objetos;

3 – Los huéspedes deben certificarse que las puertas principales de acceso a la vivienda, las puertas exteriores de las habitaciones y las ventanas queden debidamente cerradas en su ausencia;

4 - No se permite la dormida de personas que no pertenezcan a la lista de huéspedes de Vale da Rosa Cottage;

5 – La utilización de espacios comunes debe regirse por el sentido común y por la prudencia, de modo a garantizar la integridad física de todos los huéspedes, sea la circulación en el interior y exterior de la propiedad, la utilización de la barbacoa, piscina, jardin y baño exterior;

6 – El estanque de agua junto al pateo principal se destina exclusivamente a la exploración agrícola y no es permitida la utilización humana o animal;

7 – El uso de la barbacoa se debe efectuar siempre con vigilancia permanente de modo a evitar focos de incendio;

8 – La piscina situada en el la zona con césped, es para uso humano exclusivo y su manutención es semanal, siendo que se aspira y verifica los niveles de Cloro, el pH, etc. No obstante, personas con problemas de salud, o que no sepan nadar, deben ser mantenidos sob constante vigilancia y utilizar medios flotantes adecuados a su condición;

9 – Con las alteraciones introducidas por el Decreto-Lei n.º 259/2002 de 23 de Noviembre, procede la revisión del Reglamento General del Ruido aprobado por el Decreto-Lei n.º 251/87, de 24 de Junio. Según el art.º 1º este régimen tiene la finalidad de prevención del ruido y el control de la polución sonora, de modo a salvaguardar la salud y el bienestar de las poblaciones, aplicándose al vecindario y a las actividades ruidosas, permanentes o temporarias, susceptibles de causar incomodidad. En los términos del n.º 3 alineas e) e f), son períodos de referencia para efectos de evaluación el periodo diurno, de 7 a 22h y el periodo nocturno, de 22 a 7h;

10 – En las situaciones que no estén previstas en el presente reglamento, se recurrirá a la legislación vigente.

Artículo 12º
Servicios Extra

1 – No están previstos servicios extra. En el caso de alguna necesidad especial o servicio adicional, se deberá tratar caso a caso, en lo términos acordados entre las partes.

Artículo 13º
Condiciones especiales

1 – Podrán existir condiciones especiales como sea la llegada o la salida/ fuera de la hora de check-in/check-out establecida. En estos casos, los huéspedes deben confirmar previamente con Vale da Rosa Cottage, por mail/teléfono, para que se puedan tomar las debidas precauciones.

 

Artículo 14º
Prohibiciones

1 – Fumar o hacer el fuego en todos los espacios en el interior de la vivienda, que es de “No Fumadores”, aplicándose la Lei nº37/2007 del 14 de Agosto;

2 – Mover o cambiar la disposición de las habitaciones, del salón/comedor y demás equipos de la vivienda;

3- Dejar basura en los espacios comunes y privados, fuera de los locales indicados para ello;

4 – Ingestión excesiva de bebidas alcohólica, de substancias psicotrópicas o estupefacientes, que puedan poner en riesgo la integridad de personas o bienes;

5 – No se permiten animales en Vale da Rosa Cottage.

 

Artículo 15
Daños

1 – La decisión del cobro de eventuales daños es de la entera responsabilidad de Vale da Rosa Cottage;

2 – La ropa de la vivienda (sábanas, fundas de almohada, toallas, tapetes, colchas, cobertores, nórdicas, etc) se encuentra en perfecto estado de utilización. En le caso de que ocurran daños irreversibles (rasgones; quemaduras; manchas con productos químicos, como aceites bronceadores, maquillajes, tinturas; etc) en la ropa, se considerarán automáticamente como “perdidas” y debitadas en la cuenta de los huéspedes.

3 – Todos los eventuales daños por parte de los huéspedes, serán cobrados según la presentación de recibo por la sustitución o reparación del daño y, en el caso de discordancia, serán activados los medios legares a la disposición para solucionar la cuestión.

Artículo 16
Tabla de Precios

1 - La tabla de precios de Vale da Rosa Cottage esta disponible en el sitio web.

2 - En el caso de reservas hechas antes de la actualización de precios, se mantendrán los valores de la fecha de reserva.

 

Artículo 17
Hoja de reclamaciones

1 - Vale da Rosa Cottage posee hoja de reclamaciones y se encuentra disponible según pedido.

 

Artículo 18
Cierre anual

1 – Vale da Rosa Cottage se cierra del 16 de Diciembre al 6 de Enero.

 

Artículo 19
Arbitraje

1 – En el caso cualquier cuestión que ocurra del presente Reglamento o de la estancia, cuya resolución no sea acordada amigablemente entre las partes, se hará cargo el Tribunal de la Comarca de Faro.